Văn phòng Người khuyết tật ADA được thiết kế để cung cấp các dịch vụ cho cư dân Khuyết tật nhằm tăng cơ hội giúp họ sống độc lập và hiệu quả nhất có thể. Ngoài ra, ADA chịu trách nhiệm thực hiện mọi nỗ lực để đưa cư dân khuyết tật vào quy hoạch và phát triển của Thành phố Jackson nhằm đảm bảo sự hòa nhập hiệu quả nhất vào các hoạt động cộng đồng, khả năng tiếp cận công cộng, nhà ở và phương tiện đi lại dễ tiếp cận, nguồn lực tài chính, cơ hội giáo dục và việc làm, các cơ hội công cộng nhận thức về người khuyết tật và luật ADA cũng như những kỳ vọng liên quan đến các tổ chức công, doanh nghiệp, tòa nhà chính phủ, nhà ở công cộng và nhà cung cấp dịch vụ công, xác định các rào cản đối với khả năng tiếp cận và xác định các biện pháp để loại bỏ các rào cản đó.